Envios, Trocas e Devoluções

Envios

• Para onde enviamos: Portugal Continental, Açores e Madeira.
• Transportadora: CTT Expresso, com código de seguimento enviado por email.
• Prazo de expedição: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de entrega: normalmente 2 dias úteis após a expedição no Continente (pode ser superior nas Regiões Autónomas).
• Portes: calculados no checkout em função do peso e do destino. Portes grátis em encomendas a partir de 50€.

Direito de livre resolução (devoluções)

Tem 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda para a devolver, sem ter de indicar o motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014).

Como devolver:

1. Envie-nos um email para andisa_forwomen@outlook.pt com o número da encomenda e os artigos que pretende devolver (pode também usar o formulário de livre resolução, que lhe enviamos a pedido).
2. Indicamos-lhe a morada de devolução.
3. Envie os artigos no prazo de 14 dias após nos comunicar a devolução.

Condições: as peças devem ser devolvidas sem sinais de uso, sem odores, com as etiquetas originais e, se possível, na embalagem original. Peças que apresentem sinais de utilização para além do necessário para verificar a sua natureza podem ter o valor do reembolso reduzido.

Custos: os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolso: devolvemos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais (até ao valor do envio padrão), no prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação da devolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado. Podemos aguardar a receção dos artigos antes de efetuar o reembolso.

Trocas

As nossas peças são de tamanho único. Se quiser trocar por outra cor ou outro artigo, faça a devolução nos termos acima e uma nova encomenda — assim garante a peça que quer enquanto houver stock.

Artigos com defeito ou errados

Se receber um artigo com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos por email com fotografias. Nestes casos, os custos de envio e devolução são suportados pela Andisa. Todos os artigos têm garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Dúvidas

Escreva-nos para andisa_forwomen@outlook.pt. Respondemos em 1 a 2 dias úteis.